一、培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向城市轨道交通行业的客运服务、票务管理、客运组织、行车组织岗位（群），能够从事设备运维、乘客服务、票务事务处理、客流疏导、行车作业、突发事件应急处置工作的高技能人才。

二、就业方向

毕业生主要面向城市轨道交通运营公司（地铁、轻轨）、铁路局、城市综合交通枢纽及相关服务企业，从事站务服务、行车控制、列车乘务、调度指挥、运营支持等岗位工作。

三、专业课程

（1）专业基础课程

城市轨道交通概论、电工电子技术、客运服务礼仪、城市轨道交通通信与信号、客服英语和交通运输工程等。

（2）专业核心课程

城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通机电设备运用、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通运营管理和城市轨道交通应急处理等。

（3）专业拓展课程

城市轨道交通班组管理、城市轨道交通调度指挥、城市轨道交通智慧运维、服务心理学基础、急救知识与技能和铁路客运乘务等。